Chat e WhatsApp

Conectar número, conversas, saúde do canal e extensão.

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By tecnologia·9 articles

Agendar MensagemAgendar é escrever a mensagem agora e deixar o CRM enviá-la em uma data e hora escolhidas. Serve para o retorno combinado com o cliente, para o lembrete de r…

Atribuir Conversa a EquipeTransferir uma conversa é passá-la para outra equipe: suporte que vira venda, venda que vira financeiro, atendimento que precisa de quem cuida de outro produ…

Conectar um número de WhatsAppEnquanto nenhum número estiver conectado, a tela **Chat** não recebe nem envia mensagem. Conectar um número é o que liga o WhatsApp da sua empresa ao CRM: as…

Configurar Rodízio de AtendimentoO rodízio decide quem recebe cada conversa nova de uma equipe, sem ninguém precisar distribuir na mão. A configuração é **por equipe**, não por número de Wha…

Definir Horário de AtendimentoO horário de atendimento diz em que dias e faixas de hora a equipe está disponível no WhatsApp, e permite responder sozinho quem escreve fora desse período. …

Nota Interna e Menção de ColegaA nota interna é um recado que fica dentro da conversa do WhatsApp mas **não é enviado ao contato**. Serve para combinar o próximo passo com quem vai continu…

Responder uma ConversaA tela **Chat** é onde sua equipe atende quem escreve no WhatsApp da empresa. Você abre a conversa na lista da esquerda, lê o histórico no centro e responde …

Usar Template de MensagemTemplate é um texto pronto que você insere na conversa em vez de digitar tudo de novo. Ele aceita variáveis, que o CRM troca pelos dados do contato, da empre…

WhatsApp oficial, Web e canais em breveDiferença entre WhatsApp API Oficial, conexão Web por QR Code e os canais Meta ainda marcados como Em breve no CRM.