Entrar no CRM

O Que É e Quando Usar

O acesso ao CRM é por e-mail e senha. Não há login por rede social nem por conta corporativa: a única combinação aceita é o e-mail que recebeu o convite e a senha que você mesmo definiu. Esta é a tela que aparece quando você abre o endereço do CRM sem estar autenticado, quando a sessão expira e quando você sai da sua conta.

Como Entrar

1. Abra o endereço do CRM no navegador. Sem sessão ativa, o sistema leva para a tela de login,

   que mostra o título Bem-vindo de volta!.

2. Preencha o campo E-mail com o seu e-mail de acesso.

3. Preencha o campo Senha. O ícone de olho no fim do campo alterna entre mostrar e esconder

   o que você digitou.

4. Clique em Entrar. O botão fica em estado de carregamento enquanto a verificação acontece.

Resultado Esperado

A tela de login desaparece e o CRM abre no Dashboard, com o menu lateral à esquerda e a barra de busca no topo. Se você chegou ao login por um link direto para outra tela — o cartão de uma oportunidade, por exemplo —, o sistema devolve você para aquela tela em vez do painel.

Quando você chega ao login logo depois de definir ou redefinir a senha, um aviso confirma a troca antes de você digitar as credenciais.

Como Sair do CRM

1. No rodapé do menu lateral, clique no seu nome, ao lado da sua foto.
2. No menu que abre, clique em Deslogar.
3. A sessão é encerrada e o CRM volta para a tela de login.

Esse mesmo menu traz o link Editar perfil e o botão que alterna entre tema Claro e Escuro. Sair em uma aba encerra a sessão nas outras abas abertas do mesmo navegador.

Problemas Comuns

• Aparece "Informe seu e-mail" ou "Informe sua senha". O campo ficou vazio. Preencha os
  dois antes de enviar.
• Aparece "Informe um e-mail válido". O texto digitado não tem formato de e-mail. Confira
  se falta o arroba ou o domínio.
• Aparece o aviso "Usuário ou senha inválidos". A combinação não confere. Confira o e-mail
  e digite a senha de novo; se não lembrar, use o caminho descrito em Redefinir a Senha.
• Aparece "Conta temporariamente bloqueada". Houve tentativas inválidas demais em sequência.
  Aguarde 15 minutos ou recupere a senha pelo link Recuperar senha, que passa a aparecer logo abaixo do botão.
• Aparece "Conta desativada". Seu usuário foi desativado nessa conta. Fale com o
  administrador do CRM.
• Aparece "Sessão expirada". O acesso anterior venceu. Entre outra vez para continuar de
  onde parou.
• Aparece "Acesso negado". Você tentou abrir uma tela que a sua permissão não alcança. Entre
  de novo e peça o acesso ao administrador.

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• Aceitar Convite de Equipe
• Conhecer a Navegação