Aceitar convite de equipe

O Que É e Quando Usar

Ninguém cria a própria conta no CRM. O acesso começa com um convite enviado por um administrador para o seu e-mail. Aceitar o convite é o passo em que você define a sua senha e entra pela primeira vez. O link do convite é pessoal, vale uma única vez e expira — por isso ele não deve ser repassado a outra pessoa.

Como Aceitar o Convite no Primeiro Acesso

1. Abra o e-mail do convite e clique no link. A página mostra Validando convite... enquanto

   confere o link.

2. Com o convite válido, aparece a tela Aceitar convite, com a frase "Você foi convidado

   para" seguida do nome da organização e do e-mail que recebeu o convite. Quando o administrador tem nome cadastrado, um bloco Convidado por mostra quem enviou.

3. Preencha o campo Senha. O campo sugere "Utilize uma senha segura" e, abaixo dele, uma

   barra indica a força do que você digitou.

4. Repita a mesma senha em Confirmar senha.
5. Clique em Aceitar convite e entrar.

A senha precisa ter ao menos 8 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e caractere especial, e não pode ser uma combinação previsível.

Quando Você Já Tem Acesso ao CRM

Se o e-mail convidado já tem usuário no CRM, a tela de definição de senha não aparece. Em vez dela surge o aviso Faça login para aceitar o convite, com a orientação "Use o link correto para usuários existentes", e o sistema leva você para a tela de login. Entre com a sua senha atual: você não precisa criar outra. Se depois de entrar a organização nova não aparecer no seletor de contas, no topo do menu lateral, peça ao administrador que reenvie o convite.

Resultado Esperado

O CRM abre direto no Dashboard, já dentro da organização que convidou você, e um aviso Convite aceito com sucesso! confirma a entrada. A partir daí o seu acesso é o e-mail do convite com a senha que você acabou de definir. O que você consegue ver e fazer depende do cargo que o administrador atribuiu, então é normal que alguns itens do menu não apareçam para você.

Problemas Comuns

• Aparece "Convite expirado". O link passou da validade. A tela orienta contatar o
  administrador para receber um novo link; não há botão de reenvio nessa página.
• Aparece "Convite revogado". O administrador cancelou o convite antes do aceite. Peça um
  novo.
• Aparece "Convite já utilizado". O convite foi aceito antes. Use o link Ir para o login
  e entre normalmente; se não lembrar a senha, o link Recuperar senha na mesma tela abre a recuperação, descrita em Redefinir a Senha.
• Aparece "Convite inválido" ou "Falha ao validar o convite". O endereço chegou incompleto,
  em geral porque o e-mail quebrou o link em duas linhas. Copie o link inteiro para a barra do navegador.
• Aparece "As senhas não coincidem". Os campos Senha e Confirmar senha estão
  diferentes. Digite de novo, sem colar.
• A tela abre sem nenhum formulário. O endereço foi aberto sem o código do convite. Volte ao
  e-mail e clique no link original.

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