Ligar e desligar a RAI

O Que É / Quando Usar

A RAI é o assistente que responde perguntas sobre os dados da sua conta no CRM. Ela tem uma chave única, em Configurações, e essa chave vale para a conta inteira. Com a RAI desligada, o item do menu desaparece para todos os usuários e nenhuma pergunta é processada. Use esta tela quando quiser liberar o assistente para a equipe, ou suspendê-lo.

Como Ligar ou Desligar

1. No menu lateral, clique em Configurações.

2. No grupo Administração, clique em Inteligência artificial. A tela abre com o

   título Inteligência artificial.

3. O primeiro cartão se chama RAI, com a descrição "O assistente que responde perguntas

   sobre os dados do seu CRM."

4. Use a chave Ativar a RAI. O texto abaixo dela repete o efeito: "Desligada, a RAI não

   aparece no menu e nenhuma pergunta é processada."

Não existe botão de salvar: a mudança vale assim que você mexe na chave. Enquanto a gravação acontece, as chaves da tela ficam indisponíveis por alguns instantes.

Escolher Onde a IA Pode Atuar

O segundo cartão, Onde a IA pode atuar, traz a descrição "Cada superfície é independente: desligar uma não afeta as outras." São três chaves, e todas começam ligadas:

• Perguntas sobre o CRM — "O painel e a tela da RAI, onde a pessoa pergunta sobre
  oportunidades, contatos e tarefas."
• Resumo de conversa — "Deixa a RAI ler trechos de conversa do WhatsApp para responder o
  que foi combinado."
• Sugestão de resposta — "Propõe um texto de resposta a partir do histórico do contato."

É assim que você mantém as perguntas sobre o funil e, ao mesmo tempo, impede que conteúdo de conversa seja usado. Com a RAI desligada, as três chaves ficam indisponíveis, porque mexer nelas não mudaria nada.

Resultado Esperado

Com a RAI ligada, o item RAI aparece no menu lateral logo abaixo de Dashboard, para todos os usuários da conta. Ao desligar, o item some do menu e o painel lateral fecha sozinho, inclusive para quem estava com ele aberto naquele momento.

Limitações e Permissões

O item Inteligência artificial só aparece no menu de Configurações para quem administra a conta, e somente um administrador consegue abrir a tela e mexer nas chaves.

A chave vale para a conta inteira. Não há como ligar a RAI para uma equipe e deixá-la desligada para outra, e não há permissão por cargo para o assistente: quem usa uma conta com a RAI ligada tem acesso a ela.

Problemas Comuns

• Não encontro o item Inteligência artificial. Seu usuário não administra a conta. Peça a
  mudança a um administrador.
• Aparece "Não foi possível carregar a configuração de IA. Recarregue a página para tentar
  de novo." Foi uma falha ao abrir a tela. Recarregue a página.
• Liguei a RAI e o item continua fora do menu. Recarregue a página na aba em que o item
  não apareceu.
• As chaves de "Onde a IA pode atuar" não respondem. A chave Ativar a RAI está
  desligada. Ligue-a primeiro.

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